DTCP-IP対応 HDレコーダー HVL1-G1.0T Part.6 - ソウイチロウ＠はてな

ムキーヽ(`Д´*)ノクリーンインストール後も動きはしない。もう、こうなったらサポートに頼るしかない。とりあえず、症状をメールにて書く。

ご担当者様
御社ソフトウェアを利用している者です。
.Net Framework 3.5 SP1インストール、dixim digital tv plusをインストールしても動画が再生されません。症状は、dixim digital tv plus起動後、再生をしたい動画をクリックすると一瞬再生画面に切り替わるのですが、そのまま、情報表示画面へ移動します。つまり、起動して動画は選択できるが一切再生出来ない状況です。対象なるNAS（HVL1-G1.0T ）は、無線LAN越しの接続ですが、Pingに関して1〜2msで応答してます。dixim digital tv plus上の動画をクリックした瞬間のみ70msぐらいまで遅くなります。Dell XPS M1330（CPUは、C2D P8100、グラフィックは、8400GS）では、無線LAN経由で試聴できているのでインフラが問題とは思えません。HD4350のドライバーは、最新のも（10-1）をあててます。
PC:Studio Desktop 540
CPU:C2Q Q8200
MEM:4GB
HDD:500GB
OS:XP Pro SP3
グラフィック:HD4350
LCD:BenQ HD2200

で、返信があった。

イイダソウイチロウ様
オプトマーケット・カスタマーサポート・メールサービスセンターをご利用いただきありがとうございます。
2010年2月X日0時15分にいただいたご質問に以下のように回答差し上げます。

お世話になっております。
DiXiM Digital TVの正常な動作の為にも、DiXiM Digital TV 一度ア
ンインストールを行った後、パソコンを再起動してコンピュータの
管理者権限でログオンされている事を確認してインストールを行い
ます。
この際にソフトウェアのインストール及び起動時にパソコンからセ
キュリティーに関するメッセージが出た場合、必ず「許可」を行っ
てください。
この操作を行う事で、セキュリティーの設定などは自動で行われま
す。その後、パソコンを再起動した後にDiXiM Digital TVのみを起
動して、もし自動で起動するサービスがございましたら、その
プログラムを終了させてDiXiM Digital TVの動作をご確認ください
ますようお願い致します。
※可能であれば、新しいアカウントを作成してインストールするこ
とで解消されるケースがございます。
お手数をお掛け致しますがご確認くださいますよう、宜しくお願い
致します。
次にウイルスにつきましては一度チェックを行って頂く事をお勧め致
します。
また、セキュリティーソフトの設定でプログラムの動作を「例外」と
して設定する項目があると思われますので、一度「DiXiM Digital TV
のインストールフォルダごと」登録してみてはいかがでしょうか。
この設定により、セキュリティーソフトの過度な管理の影響を受けに
くくなります。
DiXiM Digital TV はネットワークを多用するプログラムとなります
ので、今現在ではセキュリティーソフトの設定などにより競合動作に
つきましては解消する可能性が高い対処方法となります。
なおセキュリティーソフト設定方法の詳細につきましては、メーカー
様にお問い合わせくださいますようお願い致します。
なお、再インストール等していただいても、動作環境が改善されない
場合でございますが、通常、DiXiM Digital TV のメッセージには
「エラーコード」と「どの様なエラーが起きているのか、大まかな概
要」が表示されますがエラーメッセージは表示されておりますでしょ
うか？
エラーコードとメッセージの詳細が解決への糸口となりますので、お
手数をお掛け致しますが、エラーメッセージ内容の詳細をご連絡頂け
ますでしょうか。
つきましては「エラーメッセージ画面」のをスクリーンショットにて
画像を添付してご返信頂けますでしょうか。
お手数をお掛け致しますが、状況確認のためにご協力をお願い致します。
【スクリーンショットの保存方法】
1.エラー発生画面で、キーボードのPrintScrnを押して下さい
2.OS付属のペイントなど、貼り付けが可能なソフトを起動して下さい。
3.右クリックの『編集』→『貼り付け』を行って、画像を表示させて
下さい。
4.作成された画像ファイルを保存してメールに添付して下さい。
以上お手数ですが、よろしくお願いいたします。

一発目は、自動テンプレの様です(笑)

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　　　　　　 ／ ＼　　／＼　ｷﾘｯ
.　　　　　／　（ー） 　（ー）＼　　　　　　
　　　　／　　 ⌒（__人__）⌒ ＼　　　　＜「エラーメッセージ画面」のを
　　　　|　　 　　　|r┬-|　　　　| 　　　スクリーンショットにて
　　　　 ＼　　　　 `ー'´　　 ／　　　　画像を添付してご返信頂けますで
　　　　ノ　　　　　　　　　　 　＼　　　しょうか。
　 ／´　　　　　　　　　　　　 　　ヽ 　 　 　 　 　 　 　
　|　　　　ｌ　　　　　　　　　　　　　　＼
　ヽ　　　 -一''''''"~~｀`'ー--､　　　-一'''''''ー-､. 　 　
　　ヽ ＿＿＿＿(⌒)(⌒)⌒)　)　　(⌒＿(⌒)⌒)⌒))


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　　　　　　　 ／_ノ 　ヽ､_＼
　ﾐ　ﾐ　ﾐ　　oﾟ(（●）) (（●）)ﾟo　　　　　　ﾐ　ﾐ　ﾐ
/⌒)⌒)⌒. ::::::⌒（__人__）⌒:::＼　　　/⌒)⌒)⌒)
|　/　/　/　　　　　|r┬-|　　　　|　(⌒)/　/ / /／　だっておｗｗｗｗ
|　:::::::::::(⌒)　　　　|　|　 |　　 ／ 　ゝ　　:::::::::::/ エラーが出てるって
|　　　　　ノ　　 　　|　|　 |　 　＼　　/　　）　　/一言も書いてないだろ！
ヽ　　　　/　　　　　`ー'´ 　 　 　ヽ /　　　　／　　　　
　|　　　　|　　 l||l　从人 l||l 　　　　 l||l 从人 l||l　　　
　ヽ　　　 -一''''''"~~｀`'ー--､　　　-一'''''''ー-､　　　　 　　バン！　バン！
　　ヽ ＿＿＿＿(⌒)(⌒)⌒)　)　　(⌒＿(⌒)⌒)⌒))

さて、これまた楽しめそうな展開になってきました(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ　続きます。